聊城大学西部计划志愿者 王光才

　　2009年7月大学毕业后，我开始了在新疆的志愿服务工作－－吐鲁番地区残联办公室助理。工作近一年，细细算来，收获良多。

　　到单位的第一天，主任就明确地表示，办公室工作是一个单位、一个部门的窗口和中枢，承担着迎来送往、承上启下、内外沟通、文件起草分发、文档的归类与检索、员工招聘录用、物资采购分发、行政管理等事务，是一个事务多、牵涉面多且工作被动的综合职能部门。办公室工作质量的优劣直接关系着一个部门一个单位的声誉和形象，影响着单位的方方面面。现根据我对办公室工作的切身体验，谈一下自己的工作感悟：

　　一、尊重你的工作

　　说心里话，刚来时我的思想很浮躁，认为到残联纯粹是浪费时间，因为我学的是法学，在这里根本没有用武之地。后来与单位主管领导谈心时，他跟我讲了一句让我彻底醒悟的话：“没有平凡的工作，只有平凡的态度”。是的，每一份工作都值得尊重。无论干什么工作，只有本着做一行爱一行的态度，我们才能把工作干好，才能对社会有所贡献。

　　二、学会做人做事

　　做人做事，既体现了一个人的素养、秉性，又体现了一个人的工作能力。一个人，如果做事做得好，但是人际关系搞不好，就不能算是一个成功的人。

　　吐鲁番是一个少数民族集聚较多的地方，我所在的单位就有五六个维吾尔族同胞。刚到单位，我只是关注自己的事，领导吩咐的任务做完便无所事事。看到他们在忙活，也不想过去帮忙。然而当我自己遇到不懂或者不能完成的事时，他们却很热情地说，“小王，我来帮你”，而且还隔三差五给我带来一些特产。

　　在反复遇到类似的情况后，我渐渐明白，在一个工作环境里，在完成自己工作任务的同时，也要尽自己所能去帮助身边的人，而绝不是只顾做好自己手头的工作，因为自己也是其中一分子。工作做得好，只能反映一个人的工作能力，会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。在日常生活中，看人看事要客观全面，不能千篇一律。做一个被大家认可，有着良好的人际关系的人，才算是成功。

　　三、用心悟，把领导意图融汇到实际工作中去

　　悟，就是在学习的基础上把领导的意图和所学的知识进行理性思考，进而悟出一些道理，提出一些新观点、新方法为领导决策所用；并根据不同点和共同点把领导之间、科室之间、职工之间的所思、所想、所为融汇到领导的意图上来。我本着少说、多干、善谋的原则，把分内的工作做好、做实，当好领导助手；其次要勇于把关定向，领导的事务繁忙，不可能把所有的事情都能考虑全面、过问到位，作为办公室助理人员就要及时提醒领导，特别是一些文件的拟定，一定要符合相关法律，符合某些特定要求，切勿自作主张、随心所欲做任何事情，使其每做一项工作都不违纪、不违规、更不违法，同时又要符合领导的意图，真正为单位树立良好的对外形象；再次就是要善于适时“弹琴”，办公室是综合性很强的部门，由于所处地位的特殊，见到的听到的相对较多，如若有些事情处理不好，协调不顺，必定导致领导与领导之间、科室之间产生一些矛盾，带来不利影响。作为办公室助理人员既要有保密性、原则性，更要有灵活性，用圆而不是盘的方法去化解各种矛盾，真正把领导交办、科室协办、同事托办的事情按照轻重缓急处理好、协调好、服务好。

　　四、勿以善小而不为

　　一些小事，看起来显得微不足道，甚至不值一提，所以常常被人所忽略。有一次，我收了一份来自自治区的传真文件，只有薄薄的几页纸，我想随便装订一下就行了。交到主任手里，他一看说，“其实这个装订线，如果装在四分之三的位置上，不但会更好看，而且翻阅时也方便”。我看他指着我交给他的文件，才发现我把两个书针不协调地钉在了纸边的中间。这样一翻，有一半纸已经翻过去了，另一半还得要用手去抚平。

　　这件小事给我的启发很大－－勿以善小而不为。常言说得好，小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴、尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。不论大事、小事都要用心去做，用心去干，切勿敷衍了事、虎头蛇尾、不负责任地乱干。

　　怎样真心干？一定要结合工作特点以“三调”来把握工作导向：

　　一是要调清工作思路。要认真总结，找准差距，认识不足。作为地区残联一份子，平时工作要以“一切为了残疾人、为了残疾人一切”为工作的出发点和落脚点，作为大学生志愿者，更要义不容辞地服从、服务于这个大局，把大学生西部计划志愿者这个品牌做优、做强、做靓；

　　二是要调实工作作风。作为综合部门，不论是主任还是办公人员都要视单位为家，把领导交办的每件事情落实督办到位，抓出成效；

　　三是要调严工作形象。前面提到，办公室是一个单位的窗口，是一个单位形象的缩影。因而不论大事、小事都要高标准严要求，切实发挥办公室在领导层面上的参谋与助手作用、内部团结和对外沟通的纽带作用、管理层面上的守财奴和大管家作用，真正为吐鲁番残疾人事业的发展、壮大、振兴发挥应有的作用。
　　王光才，男，共青团员，法学院2009届法学专业本科毕业生，参加2009年大学生志愿服务西部计划，服务岗位为吐鲁番地区残联。