侯宝森在2013年西部计划宣传招募工作现场

        四、领导重视　全面做好志愿者的服务保障
　　（一）各级领导高度重视。山东省西部计划工作实施以来得到了各级领导的关心支持，从省领导到团省委、相关高校都十分重视。省领导多次为志愿者送行，并勉励大学生志愿者要志存高远、扎根西部。省里成立了以团省委主要负责同志为组长的山东省大学生志愿服务西部计划工作领导小组，将西部计划作为高校共青团工作规范化评估的重要内容，每年召开1－2次西部计划专题工作会议部署任务。相关高校也都成立了由学校分管领导任组长的领导小组，帮助解决实际困难，并在每年志愿者赴西部之前，举行专门的欢送仪式，一次性给予志愿者1000至5000元不等的现金奖励和其他实物奖励。
　　（二）积极协调落实政策支持，力保西部计划志愿者享有最优化的政策。十年来，山东省项目办在做好招募选拔工作的同时，紧盯关于西部计划志愿者实际利益的重要政策变化，力争为志愿者谋求最大化的政策优惠。西部计划工作实施伊始，山东省项目办就积极与省教育厅、财政厅、人力资源与社会保障厅等有关单位沟通，出台了《关于实施大学生志愿服务西部计划的有关意见》（　鲁青联〔2003〕37号），从工龄计算、考试加分、表彰奖励、减免助学贷款等多个方面保障了西部计划志愿者的切身利益。2010年，省人社厅出台《关于开展从大学生“村官”等服务基层项目人员中考试录用公务员工作的通知》后，省项目办积极与省人社厅联系沟通，落实了本省公务员招考向西部计划志愿者实行定向考录的优惠政策。同时，在省级单位招考中也积极与省委组织部沟通，争取到与大学生村官、“三支一扶”志愿者同等待遇。
　　（三）不断细化服务措施。一是做好就业服务工作。省项目办一方面鼓励志愿者留在服务地就业，一方面调动团内各类资源，争取社会资源，优先研究考虑为志愿者提供就业机会和切实有效的就业岗位信息。针对部分志愿者回省找工作的情况，结合山东团省委实施的青年就业创业工程，为回省志愿者提供就业培训和就业、创业机会。二是做好政策咨询服务工作。认真细致的为志愿者介绍、讲解各类政策，在服务期满志愿者考试报名、审核、录用等环节为他们做好与用人单位的沟通协调，出具相关服务证明，帮助他们将有关工资待遇、社会保障等政策落实到位。三是做好接待服务工作。实行周五志愿者接待日制度，安排专人值班，及时处理来电、来访志愿者的各类问题。四是做好报到服务工作。为解决志愿者远途乘车购票困难及路途安全问题，省项目办积极协调相关部门，为志愿者统一购置卧铺票，并派专人带队送行，确保志愿者以饱满的精神状态顺利安全抵达服务地。省项目办、各级项目办不断细化服务措施，对志愿者提出的问题高度重视、及时处理，在生活上关心，在工作上帮助，在成长上指导，在就业上帮扶，让项目办成为志愿者的娘家，真正解除志愿者的后顾之忧。
　　回顾十年，山东省在实施西部计划过程中取得了一些成绩，这主要得益于团中央和全国项目办的悉心指导，得益于省教育厅、财政厅、人力资源与社会保障厅等有关单位的大力支持，得益于山东省116所高校和服务地各级项目办的精心组织。在总结经验的同时，更应清醒地看到具体工作与团中央的要求和兄弟省市间的差距，再接再厉，积极探索，推动西部计划各项工作再上新台阶。