践行“到基层去、到西部去、到祖国最需要的地方去”大学生志愿者庄严承诺。一年来在云南昆明12355青少年服务台的工作中，虽然没有没有想象中的艰辛困苦，但这一年所经历的让我受益匪浅，让我难以忘记。和所有大学生西部计划志愿者一样，当被幸运选中时，就确定把一腔热血献给这片热土。一年的志愿者生活，一年的沉淀与蜕变，这一年所做、所感、所悟，摆脱了刚毕业时的稚嫩与浮躁，当你真心付出去帮助需要帮助的人时，其实受益最多的是自己。用自己的所学在平凡的岗位上努力实现自己的价值，尽自己最大努力配合做好服务青少年的日常热线接听工作、心理法律志愿服务工作、为青少年朋友的健康成长保驾护航，作为大学生西部计划志愿者，我们的力量可能只是绵薄之力、杯水车薪。作为2010届西部计划志愿者，我服从组织临时安排，在云南昆明12355青少年服务台从事志愿服务。主要负责电话接听、档案管理、志愿服务活动策划、组织、执行等工作，也会经常跟随领导同事到县区郊县开展志愿服务工作。

　　2010年以来，在云南昆明12355人员少、任务重的情况下，我积极根据分工和工作要求，牢记服务青少年、服务志愿者的工作宗旨和要求，不怕困难、团结协作，较完满地完成了各项工作任务。在志愿服务期间，我着重做好如下工作：　

　　正确定位，努力做好日常工作和各项事务

　　根据云南昆明12355青少年服务台的工作内容及宗旨，　结合自身实际，　认真做好以下工作：

　　做好心理、法律热线的接听登记工作。以积极、热情、耐心、亲和、感染力，让获得帮助的每一个人如沐春风，循循善诱，使每一个来电咨询的来话者都觉得受到了关注。

　　做好档案管理工作。按规范化的要求精心整理和归档志愿服务的档案材料。在人力少、时间紧、工作量大的情况下，顺利将　2010年度的所有志愿者档案进行分类编序归档。

　　做好心理、法律等活动的组织、策划和执行，成功策划了多项具体活动，活动的每一个细节都设想周全，保证了活动的顺利开展，并受到受助者的肯定与好评。

　　做好志愿者服务工作，志愿者是保证志愿服务完美顺利开展的最基本及最有利条件，因此，做好服务志愿者的后勤工作，保证志愿者在志愿服务工作中的各项需求得以满足，也是工作的一个重点。