走进贵州省清镇市卫城镇的行政楼，总能看到一位扎着马尾的年轻身影在忙碌着。她叫刘德玉，是一名西部计划志愿者。服务卫城镇的两年来，这个从外地来的姑娘，在扎根基层、服务基层的工作中，用一件件看得见、摸得着的实事，交出了一份滚烫的青春答卷。

　　初到卫城镇，迎接刘德玉的第一个“大考”便是覆盖10个村的农村生活污水治理项目。“刚接手时，拿着图纸都分不清东南西北，更别说跟村民打交道了。”回忆起初到基层开展工作时的手足无措，刘德玉坦言，是向书本求知、向实践求真、向领导求教、向同事求帮、向群众求学的“五求学习法”帮她快速进入了角色。

刘德玉（右三）在贵州省清镇市卫城镇参加社区志愿服务活动。吴秋芋供图

　　那段日子，刘德玉的文件袋里永远装着笔、本子和政策文件。她每天拎着文件袋穿梭在项目现场与村民家中。在卫城镇东门村，一户村民对附着物测量结果存在异议，阻挠施工队进场施工。刘德玉没有急于推进工作，而是耐心听取村民意见。她对着图纸逐条解读条款，并拿出计算器逐项核算数据，一笔一笔给村民把账算得清清楚楚。看着刘德玉认真为民工作的态度，村民终于放下了抵触情绪，不仅主动签字同意施工，还成了工作组的“编外宣传员”，帮着她给周边邻里做思想工作。就这样，刘德玉不仅完成了10个村的污水治理项目工作，还把“群众事无小事”的信念刻进了心里。

刘德玉在整理森林防火应急物资。尹涛摄

　　如果说治水是一场攻坚战，那森林防火便是一场持久战。在森林防火的工作中，刘德玉不仅要负责各类台账维护，还要管理30多名护林员的出勤数据。最让她费心的是教年长的护林员使用手机APP打卡。“小刘，我这手机又不听话了？”“你帮我看看，怎么又打不上卡了？”在工作中这样的求助电话她每天都要接十几个。电话里说不清楚，她就主动上门手把手教。为了让防火知识深入人心，她还精心录制了无人机宣传音频。“当我的声音随着无人机飞越山岭，传遍村里的每一个角落时，我体会到了守护青山就藏在这些日复一日的琐碎里。”刘德玉说。

　　在乡镇工作期间，面对堆积如山的文件和应接不暇的事务，刘德玉都能从容应对。从收文登记、拟办传阅到跟踪督办、整理归档，她给自己定下了“零差错”的目标。刘德玉把文件按紧急程度和重要性分类标注，建立了详细的办理台账，确保每一份文件都能及时流转、每一项工作都能落到实处。一年下来，她经手处理的文件从未出现过延误或失误。为了确保24小时有人在岗、有急必应，刘德玉科学制定排班计划，哪怕是深夜接到紧急通知，也能第一时间协调各方力量处置。她用默默坚守筑牢了全镇政务运转的“防火墙”。

在贵州省清镇市卫城镇史馆，刘德玉向参观的嘉宾进行讲解。吴秋芋摄

　　除了做好日常事务，刘德玉还成了同事眼中的“多面手”。她充分发挥自己的特长，主动担任镇史馆讲解员、活动主持人和配音员，参与各类宣传视频拍摄，成了大家公认的“小主播”。此外，她坚持记录基层的点点滴滴。由她撰写的多篇工作信息被多家新闻媒体采用并刊发。“比起这些‘小事’，我更喜欢乡亲们那句‘这个外地来的姑娘是真心为我们办事’。”刘德玉笑着说。

　　火热实践长才干，青春建功在基层。两年来，从一个连图纸都看不懂的“门外汉”，成长为能独当一面的“多面手”；从初出茅庐的大学生，成长为群众信赖的“贴心人”，刘德玉用实际行动证明，基层一线是青年淬炼成长的最好课堂。刘德玉表示，将带着这份初心与使命，在青春的赛道上继续奋勇奔跑，为基层发展贡献青年力量。（记者 李彦龙 通讯员 吴秋芋）