2024年8月，河北小伙白卓怀揣着对西部的热爱与青春奉献的梦想，从华北平原来到四川省巴中市平昌县邱家镇，成为一名西部计划志愿者。他以实际行动服务群众，用真诚温暖留守儿童，在平凡岗位上诠释着新时代青年的责任与担当。

　　便民窗口践初心：做群众的贴心人

　　初到平昌县邱家镇，白卓怀被安排在便民服务中心工作。这里是政府联系群众、服务群众的“第一窗口”。面对繁杂事务和不同需求的群众，白卓既紧张又兴奋。他发现自己工作中的每一件小事都关系着群众的切身利益。让老百姓少跑路的服务理念，深深扎根他的心中。

　　工作期间，白卓积极推行“巴中跑团”特色便民服务，为行动不便的老人提供上门办理，对特殊办事群众实行延时、预约服务，打通群众办事的“最后一公里”。他还主动帮助有急事的群众接送幼儿园孩子、照看儿童，尽己所能为群众提供帮助。

　　工作之余，白卓自费购买音响，带领老人们跳广场舞，丰富群众的文化生活。周末，他主动走近老人，倾听往事，缓解他们的孤独。面对上访的老人，他不歧视、不推诿，以真诚化解对立情绪。有一次，路遇一对因争吵而扭打在一处的夫妻。白卓毫不犹豫冲上前去拉开双方，并安抚他们的情绪，直到民警调解了矛盾后才离开。

　　深夜上门解难题：真心唤回少年心

　　邱家镇年轻人外出务工多，留守群体问题突出。对于缺乏关爱的留守儿童，白卓常常给予他们关爱与温暖。他自费购买羽毛球和球拍，带领孩子们打羽毛球。他利用周末时间辅导孩子们功课，督促他们完成作业。面对孩子间的矛盾，他坚持公正教育，引导孩子们明辨是非。

　　一天深夜，邻居阿姨急匆匆敲开白卓的门寻求帮助。她的儿子今年十几岁，因长期被家人娇生惯养，现在谁也管教不了。奇怪的是，这孩子经常把“白哥”挂在嘴边，说白哥教他打羽毛球，对他好，什么都听白哥的。阿姨思来想去，这才深夜上门恳求白卓帮忙教育孩子。

　　对于这个孩子，白卓没有直接批评他，而是从他的爱好聊起。孩子喜欢骑自行车，正好家里有辆新车还没组装。白卓就陪着孩子一起组装山地自行车。“在家打妈妈、打婆婆，是不对的。再这样，以后就没人跟你玩了。”白卓一边聊车，一边慢慢引导孩子。最后，孩子认识到了错误，低头向家人认错并道歉。

　　两年的志愿服务，让白卓从一名青涩学子成长为独当一面的基层工作者。对于今后的工作，他说：“只要我们每个人都怀揣梦想、勇于奉献，就一定能创造更加美好的未来。”（记者 李彦龙）